Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Tutela Andina (en adelante "la firma"), implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

1. Objeto

Tutela Andina presta servicios de asesoría y representación en materia de pensiones en Colombia. Los servicios disponibles se describen en el sitio web y pueden contratarse previa consulta directa con la firma. La prestación efectiva del servicio queda condicionada a la suscripción de un acuerdo de servicios específico entre las partes.

2. Uso del sitio web

Al visitar este sitio, usted se compromete a hacer un uso lícito y adecuado del mismo. Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Introducir, almacenar o difundir contenidos que sean ilícitos, falsos o que puedan lesionar derechos de terceros
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita de la firma
• Utilizar medios técnicos para interferir con el funcionamiento del sitio
• Recabar datos de otros usuarios del sitio

3. Naturaleza de la información publicada

Los contenidos de este sitio tienen carácter informativo general y no constituyen asesoría jurídica vinculante. Cada situación pensional es particular, y las circunstancias individuales de cada persona pueden determinar un análisis y un resultado distintos. Para obtener orientación específica sobre su caso, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente.

4. Servicios y precios

Los servicios y precios indicados en el sitio son orientativos y pueden variar según las características del caso. Los precios publicados corresponden al alcance estándar de cada servicio e incluyen los conceptos descritos en la ficha de cada uno. Cualquier trabajo adicional que supere ese alcance será acordado por escrito entre las partes antes de su realización.

Los valores se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.

5. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se formaliza mediante la aceptación de una propuesta o acuerdo de servicios emitido por la firma. El envío de un formulario de contacto o la realización de una consulta inicial no implica por sí solo la formalización de un contrato de servicios.

6. Obligaciones del cliente

Para el correcto desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación
• Entregar oportunamente los documentos solicitados por la firma
• Mantener canales de comunicación activos durante la prestación del servicio
• Informar a la firma de cualquier cambio relevante que pueda afectar al desarrollo del caso

7. Confidencialidad

Toda la información que usted comparta con Tutela Andina en el marco de la prestación de un servicio será tratada con estricta confidencialidad, conforme a los deberes deontológicos aplicables y a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

Tutela Andina actúa con diligencia profesional en la prestación de sus servicios; sin embargo, el resultado de los procesos administrativos o judiciales en materia pensional depende en última instancia de las autoridades competentes y de factores que pueden escapar al control de la firma. La firma no responde por demoras atribuibles a las entidades administradoras de pensiones ni a las autoridades administrativas.

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Tutela Andina no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios.

9. Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Tutela Andina o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o uso público sin autorización previa y escrita queda prohibida.

10. Modificaciones

Tutela Andina se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre las partes será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 315 837 4629
• Dirección: Calle 33 # 76-29, Medellín, Colombia