Política de Cookies

Este documento le explica qué son las cookies, cuáles utiliza el sitio web de Tutela Andina, con qué propósito y cómo puede controlarlas. Le invitamos a leerlo con calma.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web deposita en su dispositivo cuando usted lo visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre su visita (como sus preferencias o el estado de ciertas funciones) para ofrecerle una experiencia más cómoda en visitas posteriores.

Las cookies no acceden a otros datos de su dispositivo ni transmiten información personal sin su consentimiento.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, algunas funciones —como recordar sus preferencias de cookies— no estarían disponibles. Estas cookies no requieren su consentimiento previo.

Nombre	Origen	Finalidad	Duración
ta_cookie_consent	Propio	Almacena su elección sobre el uso de cookies analíticas	12 meses

Cookies analíticas (solo con su consentimiento)
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio de forma anónima y agregada. La información recopilada no identifica a ningún usuario de manera individual y se usa únicamente para mejorar el sitio.

Nombre	Origen	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Distingue usuarios únicos de forma anónima	2 años
_ga_*	Google Analytics	Mantiene el estado de la sesión de Analytics	2 años
_gid	Google Analytics	Distingue usuarios dentro de la misma sesión	24 horas

Cookies de marketing (solo con su consentimiento)
Permiten medir la efectividad de acciones de difusión y mostrar información relevante sobre nuestros servicios. Solo se activan si usted acepta estas cookies en el panel de preferencias.

Nombre	Origen	Finalidad	Duración
_fbp	Meta (Facebook)	Seguimiento de conversiones para campañas publicitarias	3 meses
_uetsid	Microsoft (Bing)	Seguimiento de conversiones en Microsoft Advertising	1 día

3. Su consentimiento

La primera vez que visita nuestro sitio, le mostramos un aviso donde puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Su elección se guarda en su dispositivo y puede modificarla en cualquier momento.

Si desea revocar su consentimiento o cambiar sus preferencias, puede hacerlo borrando las cookies de su navegador o contactándonos directamente para que eliminemos el registro de su preferencia en nuestros sistemas.

4. Cómo gestionar las cookies en su navegador

La mayoría de navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración. A continuación encontrará los accesos directos para los más habituales:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari (iOS / macOS): Ajustes → Safari → Privacidad
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Tenga en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar al funcionamiento de algunos sitios web.

5. Cookies de terceros

Algunas cookies que se describen en esta política son establecidas por proveedores externos (Google, Meta, Microsoft). Tutela Andina no controla directamente esas cookies; le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada proveedor para obtener información detallada sobre su funcionamiento.

6. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando modifiquemos las herramientas que empleamos o cuando cambie la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Si los cambios son relevantes, le informaremos de manera visible en el sitio.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies en nuestro sitio, puede escribirnos sin compromiso:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 315 837 4629
• Dirección: Calle 33 # 76-29, Medellín, Colombia