Política de Privacidad

Tutela Andina (en adelante "la firma", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a tratar sus datos personales de manera transparente y responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Le invitamos a leer este documento con calma. Si tiene alguna duda, puede escribirnos en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Tutela Andina
Domicilio: Calle 33 # 76-29, Medellín, Colombia
Teléfono: +57 315 837 4629
Correo: [email protected]

2. Datos que podemos recopilar

Únicamente recopilamos los datos que son estrictamente necesarios para prestarle nuestros servicios o para responder a su consulta:

• Nombre completo
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información sobre su situación pensional, en la medida en que usted decida compartirla
• Datos de navegación anónimos generados por herramientas de analítica web (cuando aplique)

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) a menos que usted los proporcione de manera voluntaria y sean relevantes para la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados exclusivamente para:

• Atender y dar seguimiento a su consulta o solicitud de servicio
• Elaborar propuestas, presupuestos o informes relacionados con su caso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si usted ha dado su autorización
• Mejorar la calidad de nuestros procesos internos de forma anónima y agregada

No emplearemos sus datos para finalidades distintas sin solicitarle previamente una nueva autorización.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

• Su autorización expresa, otorgada al enviarnos un formulario o al contactarnos directamente
• La ejecución de un contrato de servicios legales en el que usted sea parte
• Obligaciones legales a las que está sometida la firma

5. Transferencia y compartición de datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podremos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con autoridades pensionales o administrativas, cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado
• Con proveedores de servicios técnicos (hospedaje web, analítica) que actúan en calidad de encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cuando así lo exija la ley o una orden judicial

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos legales mínimos exigidos por la normativa colombiana. Una vez transcurrido ese período, los datos son suprimidos o anonimizados de forma definitiva.

7. Sus derechos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar su autorización para el tratamiento, sin efecto retroactivo
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta dentro de los plazos legales establecidos.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ninguna transmisión por internet puede considerarse completamente infalible, por lo que le recomendamos actuar con la misma prudencia al compartir información en línea.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de analítica y de preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son significativos, lo informaremos de manera visible en el sitio.

11. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 315 837 4629
• Dirección: Calle 33 # 76-29, Medellín, Colombia